レセプト未経験でも安心。伴走型支援で訪問看護の開業期をサポート

株式会社古川様

• サービス：訪問看護

• 利用者数：立ち上げ期（今後拡大予定）

導入前の課題

・営業や運営に充てる時間を十分に確保できない

・レセプトの知識が不足

・加算や報酬改定への対応できるか不安

・事務員を雇う場合のコストと退職リスク

導入後の効果

・毎月の請求業務への不安が解消された

・本業に集中できる体制を確立

・採用コストの削減と退職リスクを回避

・保険制度や加算への理解が深まり、経営判断の精度が向上

おすすめのポイント

・レセプト業務を安心して任せっきりにできる

・報酬改定による加算変更にも、随時対応してもらえる

・どんな質問にも丁寧かつ迅速にレスポンスがもらえ、疑問をすぐに解消できる

株式会社古川さん

同社は、昨年末に開業したばかりの訪問看護ステーションです。代表の古川様が以前勤務していた大規模訪問看護ステーションで培った地域の病院やケアマネジャーとの密なつながりを活かし、柔軟なサービスが提供できるのが強みです。

当初は代表自らレセプト業務を担う予定でしたが、事業所立ち上げに伴う業務の多さから、外部委託を決断。ケアチームの導入により、営業活動など事業拡大に向けた取り組みに集中できるようになりました。

今回は、事業所の立ち上げと同時にケアチームを導入された背景と、その効果についてお話を伺いました。

開業準備で直面した“業務量の壁”、“未経験”の不安

質問1：「ケアチーム」導入の背景を教えてください。

弊社は、昨年末に開業した訪問看護ステーションです。代表である私（古川様）が、病院を訪問したり、ケアマネジャーに計画書や報告書を手渡したりするなどして、積極的に営業活動を行っています。

当初は、レセプト業務もすべて自分で行う予定でしたが、開業が近づくにつれてやるべきことが次々と増え、想像を超える業務量の多さに圧倒されていました。レセプト初心者として、毎月の処理を1人でこなせるかという不安や、困ったときに相談できる相手がいないこともあり、外部の助けを借りることを決断しました。

事務員の雇用も考えましたが、退職リスクや採用コストを考えると、外部委託の方がメリットが大きいと判断しました。

毎月の請求業務の不安から解放され、「安心感」を実感

質問2：導入のポイント、導入後どのようなことが改善されましたか。

最終的にケアチームを選んだ理由は、なによりも「安心感」でした。事業立ち上げにあたっての不安を汲み取ってくださり、「一緒に進めていきましょう」という姿勢が伝わってきたことがとても嬉しく、導入の決め手となりました。

また、料金体系もシンプルなうえ、請求業務の手順やスケジュールについても丁寧に説明いただいたことで不安が和らぎ、信頼して任せられると感じました。

導入後、日々発生する大小の疑問や質問にも的確かつ迅速なレスポンスが得られるため、非常に心強く感じています。その結果、毎月の請求業務への不安も解消され、本来すべき営業活動や事業運営に集中できています。

退職リスクがない外部委託で、事業運営に集中

質問3：請求業務の効率化以外のメリットはありましたか。

事務員を雇用しないことで、人件費を抑えられたことに加え、退職リスクがないことも心強い点です。事務員を雇ってもいつ退職するかわからず、もし事務員が退職すれば請求業務が滞る可能性がありますが、その心配がないことは非常に助かります。

また、介護報酬制度は改正により算定方法が変わることがありますが、加算や報酬改定についてはケアチームが的確に対応してくれるため、運営に集中できる環境が整っています。

介護・医療保険の制度だけでなく、介護ソフトの操作方法について質問した際にも丁寧に教えていただき、業務に関する知識を深めることができています。

利用者増大に向けて、更なる業務効率化にも期待

質問4：今後の予定についてもお聞かせください。

現在、計画書・報告書の作成や実績入力などの事務作業は、一部のスタッフと分担しながら自ら行い、一連業務の知識の習得に努めています。今後、利用者が増えた場合には、これらの事務作業も含めてケアチームへの委託範囲をさらに広げていきたいと考えています。

特に、指示書や保険の期限は利用者一人ひとりで異なり、細やかな確認が必要です。そのため、期限切れ前に通知してくれる機能があると大変助かります。

ケアチームに伴走いただきながら、ご利用者やご家族の皆様とのコミュニケーションを大切にし、地域医療に貢献していきたいです。

ケアチームが受託している作業内容

・利用者情報、予定訪問、指示書のチェック

・実績確認、実績確定

・介護・医療明細書の作成＆チェック

・返戻過誤対応