コロナ禍後に急増！運営指導への対策をどうするか

介護サービス事業所・施設は、法令・政令・条例に基づき、適切な運営が求められます。
運営指導は、税金や保険料で支えられる介護サービスの適正性を確認するため、行政が定期的に実施します。

コロナ禍や事業所数の急増により、近年は運営指導が十分に行われていませんでした。しかし、2024年度からコロナ特例が廃止され、運営指導が急増しています。2025年度も同様の動きが予想されます。
運営指導は原則として対面で行われますが、近年はオンラインでの指導も増えています。

運営指導に備えるための秘訣

 - 日頃から事業所内で点検を実施する
保険者のHPにある自己点検シートを活用し、運営基準を満たしているか確認しましょう。

 - 指摘されそうな項目をチェック
想定問答を用意するなど、事前に回答を準備しておくことが大切です。

 - あいまいな回答はしない
あいまいな回答は担当官に深掘りされ、不備の指摘や報酬返還につながる可能性があります。

 - 従業員全員に運営指導に関する研修を実施する
従業員全員が基準を理解し、基準に従った運営を徹底しましょう。「文化」になるくらい浸透させることが必要です。

 - データを整理し、いつでも開示できるようにしておく
書類不備は運営指導で指摘されやすくなります。電子保存に関するSaaSなどを活用し、DX化を進めましょう。

 - 外部監査を実施する
第三者の目によるチェックは、新たな知識や改善点を得るためにも有用です。
ケアチームでも、運営指導対策支援サービスを提供しております。

運営指導はいつ実施されるか分からないため、日頃から対策に取り組むことが重要です。
ケアチームでは、これまで運営指導対策に関するウェビナーを開催してきました。訪問看護ステーションを中心とした内容になっておりますので、アーカイブ配信をご希望であればお気軽にご用命ください。

■参考資料：厚生労働省「介護保険施設等 運営指導マニュアル」
https://www.mhlw.go.jp/content/12300000/001281524.pdf

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